Versand

Lieferzeiten, Lieferungen und Zoll

1. Versandmethoden

Bestellungen werden montags bis freitags (außer an Feiertagen) von unseren Logistikzentren in Italien bearbeitet und versandt.

Banküberweisung: der Versand wird innerhalb von 2 Werktagen nach dem tatsächlichen Eingang der Zahlung eingeplant.
Auftragsabwicklung: jede Sendung wird in zertifizierten, produktspezifischen Verpackungen vorbereitet, die dazu dienen, Seide und fragile Kunstwerke zu schützen. Separat aufgegebene Bestellungen können nicht zusammengeführt werden.

Jeder Kauf ist kostenlos gegen Diebstahl und versehentliche Beschädigung während des Transports bis zum Zeitpunkt der Lieferung versichert.

Unterschrift bei Lieferung: die Unterschrift einer volljährigen Person ist erforderlich. Ab dem Zeitpunkt der Unterschrift geht die Verantwortung für die Ware endgültig auf den Kunden über.
Transportschäden (Vorbehaltsobliegenheit): aufgrund der Zerbrechlichkeit der Produkte (Kunstwerke und Glasdrucke) ist der Kunde verpflichtet, das Paket zu inspizieren. Bei sichtbaren Schäden oder Geräuschen, die auf Bruch hinweisen, ist es zwingend erforderlich, mit dem Vermerk "SPEZIFISCHER KONTROLLVORBEHALT" zu unterzeichnen und die Anomalie zu beschreiben (z. B. "hörbares gebrochenes Glas"). Fehlt dieser spezifische Vermerk, kann der Verkäufer keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vornehmen.

EU-Kunden: es werden keine zusätzlichen Zollgebühren erhoben.
Nicht-EU-Kunden (inkl. UK und USA): Bestellungen werden gemäß den DAP-Bedingungen (Delivered At Place) versandt. Zollgebühren, lokale Mehrwertsteuer oder Einfuhrsteuern gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers.
Annahmeverweigerung: wenn der Kunde das Paket verweigert, um die Zollgebühren nicht zu bezahlen, werden die Kosten der erzwungenen Rücksendung sowie die dem Verkäufer in Rechnung gestellten Zollgebühren vom Erstattungsbetrag abgezogen.