Assistenza & FAQ

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nell’immagine?

Sì, ci impegniamo affinché le immagini siano il più fedeli possibile. Tuttavia, trattandosi di prodotti artigianali e opere d’arte, lievi variazioni di tonalità o dettagli sono segni di autenticità. Tieni presente che la resa dei colori può variare in base al monitor utilizzato.

Dove posso vedere la mia ricevuta di acquisto?

Puoi visualizzare e scaricare la ricevuta nella sezione "My Account". Inoltre, riceverai una conferma d’ordine dettagliata via email immediatamente dopo l’acquisto.

Come posso restituire un articolo?

Puoi richiedere il reso per gli articoli non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna. Consulta la nostra pagina Spedizioni e Resi per la procedura completa. Ricorda che il prodotto deve avere il sigillo di sicurezza intatto.

Nota bene: le opere d’arte su commissione o i prodotti personalizzati sono unici e non possono essere restituiti.

Rifornite gli articoli esauriti?

Molti accessori moda vengono riforniti periodicamente. Alcuni articoli esclusivi sono disponibili in "Pre-ordine" con tempi di produzione specifici indicati nella scheda prodotto. Per le opere d’arte uniche, una volta vendute, non saranno più disponibili.

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

I tempi variano in base alla destinazione partendo dalla nostra logistica in Italia:

• Italia: 2-5 giorni lavorativi.
• Europa: 3-7 giorni lavorativi.
• Resto del mondo: 5-15 giorni lavorativi (soggetto a tempi di sdoganamento). Riceverai un codice di tracciamento non appena il pacco verrà affidato al corriere.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo le principali carte di credito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal e Bonifico Bancario. Ogni transazione è protetta da certificato SSL e crittografia avanzata.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Puoi richiedere modifiche o l’annullamento contattandoci entro 12 ore dall’ordine a customercare@davidecristofaro.com. Una volta che l’ordine è stato elaborato o spedito, non potrà più essere modificato.

Come funzionano le opere d’arte commissionate?

Commissionare un’opera è un viaggio creativo condiviso. Collaborerai direttamente con l’artista e riceverai aggiornamenti costanti (foto/video) durante le fasi di realizzazione. Data la natura sartoriale del servizio, l’ordine è considerato definitivo una volta avviata la creazione.

Come viene spedita la mia opera?

Importante: utilizziamo imballaggi rinforzati e casse protettive specifiche per le opere fragili e il vetro. Tutte le spedizioni sono assicurate. Al momento della consegna, ispeziona sempre il pacco e, in caso di sospetto danno, firma con "Riserva di controllo specifica".