Spedizioni

Tempi, consegne e dogane

1. Modalità di spedizione

Gli ordini vengono elaborati e spediti dal lunedì al venerdì (esclusi festivi) dai nostri centri logistici in Italia.

Bonifico Bancario: la spedizione viene programmata entro 2 giorni lavorativi dall’effettivo accredito dei fondi.
Gestione Ordini: ogni spedizione è preparata con imballaggi certificati e specifici per proteggere la seta e le opere d’arte fragili. Non è possibile accorpare ordini effettuati separatamente.

Ogni acquisto è assicurato gratuitamente contro furto e danno accidentale durante il trasporto, fino al momento della consegna.

Firma alla consegna: è richiesta la firma di un maggiorenne. Dal momento della firma, la responsabilità del bene passa definitivamente al Cliente.
Danni da trasporto (obbligo di riserva): data la natura fragile dei prodotti (opere e stampe su vetro), il Cliente è tenuto a ispezionare il pacco. In caso di danni visibili o rumore di rottura, è obbligatorio firmare con "RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA", descrivendo l’anomalia (es. "vetro rotto udibile"). In assenza di tale dicitura specifica, il Venditore non potrà procedere a rimborsi o sostituzioni.

Clienti UE: non sono applicati dazi doganali aggiuntivi.
Clienti Extra-UE (incl. UK e USA): gli ordini sono spediti in modalità DAP (Delivered At Place). Dazi doganali, IVA locale o tasse d’importazione sono a esclusivo carico del destinatario.
Rifiuto della consegna: se il cliente rifiuta il pacco per non pagare i dazi, le spese di rientro forzato e gli oneri doganali addebitati al Venditore saranno decurtati dal rimborso.