Envíos

1. Modalidades de envío

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes (excepto festivos) desde nuestros centros logísticos en Italia.

• Transferencia bancaria: el envío se programa en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción efectiva de los fondos.
• Gestión de pedidos: cada envío se prepara con embalajes certificados y específicos diseñados para proteger la seda y las obras de arte frágiles. No es posible combinar pedidos realizados por separado.

Plazos de entrega orientativos: en días laborables desde la confirmación del pedido, preparación incluida.

• Italia: 2-5 días; obras de arte 5-7.
• Unión Europea: 4-8 días; obras de arte 7-10.
• Reino Unido, Suiza y resto de Europa: 5-10 días; obras de arte 8-12.
• Estados Unidos y Canadá: 6-11 días; obras de arte 9-13.
• Resto del mundo: 7-16 días; obras de arte 10-18.

2. Entregas y seguro

Cada compra está asegurada gratuitamente contra robo y daños accidentales durante el transporte, hasta el momento de la entrega.

• Firma en la entrega: se requiere la firma de una persona mayor de edad. A partir del momento de la firma, la responsabilidad del bien pasa definitivamente al Cliente.
• Daños por transporte (obligación de reserva): dada la naturaleza frágil de los productos (obras e impresiones sobre vidrio), el Cliente está obligado a inspeccionar el paquete. En caso de daños visibles o ruido de rotura, es obligatorio firmar con la mención "RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA", describiendo la anomalía (p. ej., "vidrio roto audible"). En ausencia de dicha mención específica, el Vendedor no podrá proceder a reembolsos ni sustituciones.

3. Impuestos, tributos y aduanas (Incoterms DAP)

• Clientes UE: no se aplican aranceles aduaneros adicionales.
• Clientes fuera de la UE: los pedidos se envían en modalidad DAP: los aranceles, el IVA local y los impuestos de importación corren a cargo del destinatario y se abonan en el momento de la entrega. Reino Unido, pedidos de más de 135 libras esterlinas: los aranceles y los impuestos de importación se pagan al finalizar la compra, nada en la entrega.
• Rechazo de la entrega: si el cliente rechaza el paquete para no abonar los aranceles, los gastos de retorno forzado y los cargos aduaneros imputados al Vendedor se deducirán del importe a reembolsar.