Envíos

Plazos, entregas y aduanas

1. Modalidades de envío

Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes (excepto festivos) desde nuestros centros logísticos en Italia.

Transferencia bancaria: el envío se programa en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción efectiva de los fondos.
Gestión de pedidos: cada envío se prepara con embalajes certificados y específicos diseñados para proteger la seda y las obras de arte frágiles. No es posible combinar pedidos realizados por separado.

Cada compra está asegurada gratuitamente contra robo y daños accidentales durante el transporte, hasta el momento de la entrega.

Firma en la entrega: se requiere la firma de una persona mayor de edad. A partir del momento de la firma, la responsabilidad del bien pasa definitivamente al Cliente.
Daños por transporte (obligación de reserva): dada la naturaleza frágil de los productos (obras e impresiones sobre vidrio), el Cliente está obligado a inspeccionar el paquete. En caso de daños visibles o ruido de rotura, es obligatorio firmar con la mención "RESERVA DE CONTROL ESPECÍFICA", describiendo la anomalía (p. ej., "vidrio roto audible"). En ausencia de dicha mención específica, el Vendedor no podrá proceder a reembolsos ni sustituciones.

Clientes UE: no se aplican aranceles aduaneros adicionales.
Clientes fuera de la UE (incl. UK y USA): los pedidos se envían en modalidad DAP (Delivered At Place). Los aranceles aduaneros, el IVA local o los impuestos de importación son responsabilidad exclusiva del destinatario.
Rechazo de la entrega: si el cliente rechaza el paquete para no abonar los aranceles, los gastos de retorno forzado y los cargos aduaneros imputados al Vendedor se deducirán del importe a reembolsar.