Expéditions

1. Modalités d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (jours fériés exclus) depuis nos centres logistiques en Italie.

• Virement bancaire : l'expédition est programmée dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception effective des fonds.
• Gestion des commandes : chaque expédition est préparée avec des emballages certifiés et spécifiques, conçus pour protéger la soie et les œuvres d'art fragiles. Il n'est pas possible de regrouper des commandes passées séparément.

Délais de livraison indicatifs : en jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande, préparation comprise.

• Italie : 2 à 5 jours ; œuvres d’art 5 à 7.
• Union européenne : 4 à 8 jours ; œuvres d’art 7 à 10.
• Royaume-Uni, Suisse et reste de l’Europe : 5 à 10 jours ; œuvres d’art 8 à 12.
• États-Unis et Canada : 6 à 11 jours ; œuvres d’art 9 à 13.
• Reste du monde : 7 à 16 jours ; œuvres d’art 10 à 18.

2. Livraisons et assurance

Chaque achat est assuré gratuitement contre le vol et les dommages accidentels survenus pendant le transport, jusqu'au moment de la livraison.

• Signature à la livraison : la signature d'une personne majeure est requise. À partir du moment de la signature, la responsabilité du bien est définitivement transférée au Client.
• Dommages de transport (obligation de réserve) : compte tenu de la nature fragile des produits (œuvres et impressions sur verre), le Client est tenu d'inspecter le colis. En cas de dommages visibles ou de bruit de bris, il est obligatoire de signer avec la mention "RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE", en décrivant l'anomalie (ex. : "verre brisé audible"). En l'absence de cette mention spécifique, le Vendeur ne pourra procéder à aucun remboursement ni remplacement.

3. Taxes, impôts et douanes (Incoterms DAP)

• Clients UE : aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué.
• Clients hors UE : les commandes sont expédiées selon les modalités DAP : les droits de douane, la TVA locale et les taxes à l'importation sont à la charge du destinataire et se règlent à la livraison. Royaume-Uni, commandes de plus de 135 livres sterling : les droits et taxes à l'importation se règlent lors du paiement de la commande, rien à la livraison.
• Refus de livraison : si le client refuse le colis pour éviter de payer les droits de douane, les frais de retour forcé et les charges douanières imputés au Vendeur seront déduits du remboursement.