Expéditions

Délais, livraisons et douanes

1. Modalités d'expédition

Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (jours fériés exclus) depuis nos centres logistiques en Italie.

Virement bancaire : l'expédition est programmée dans un délai de 2 jours ouvrables à compter de la réception effective des fonds.
Gestion des commandes : chaque expédition est préparée avec des emballages certifiés et spécifiques, conçus pour protéger la soie et les œuvres d'art fragiles. Il n'est pas possible de regrouper des commandes passées séparément.

Chaque achat est assuré gratuitement contre le vol et les dommages accidentels survenus pendant le transport, jusqu'au moment de la livraison.

Signature à la livraison : la signature d'une personne majeure est requise. À partir du moment de la signature, la responsabilité du bien est définitivement transférée au Client.
Dommages de transport (obligation de réserve) : compte tenu de la nature fragile des produits (œuvres et impressions sur verre), le Client est tenu d'inspecter le colis. En cas de dommages visibles ou de bruit de bris, il est obligatoire de signer avec la mention "RÉSERVE DE CONTRÔLE SPÉCIFIQUE", en décrivant l'anomalie (ex. : "verre brisé audible"). En l'absence de cette mention spécifique, le Vendeur ne pourra procéder à aucun remboursement ni remplacement.

Clients UE : aucun droit de douane supplémentaire n'est appliqué.
Clients hors UE (dont UK et USA) : les commandes sont expédiées selon les modalités DAP (Delivered At Place). Les droits de douane, la TVA locale ou les taxes à l'importation sont à la charge exclusive du destinataire.
Refus de livraison : si le client refuse le colis pour éviter de payer les droits de douane, les frais de retour forcé et les charges douanières imputés au Vendeur seront déduits du remboursement.